Quando uma gestora de FM decidiu exigir prova, e não apenas promessa, o resultado foi um Selo inédito no mundo, um case que cruzou fronteiras e um convite para o maior evento de Facilities Management do planeta.
Marúsia Feitosa, Gerente de Real Estate & Workplace Solutions da Lenovo Brasil, estava num evento do setor quando ouviu uma apresentação que mudou sua forma de enxergar o carpete corporativo, não como superfície, mas como ativo com impacto direto na qualidade do ar que centenas de colaboradores respiram todos os dias.
“Infelizmente, achava que a limpeza de carpete se limitava a lavagem. Até que um dia participei de um evento do nosso setor e conheci essa técnica de higienização a seco. A MilliCare estava no evento e foi convidada para compartilhar um case de sucesso num cliente de grande expressividade no mercado. Fiquei super interessada. Naquele momento tomei conhecimento de que existia uma forma mais assertiva, mais econômica do ponto de vista de água, de energia, de sustentabilidade, de preservação do ativo.”
A pergunta que ela nunca havia feito ao fornecedor anterior mudou tudo: você tem o laudo que prova que funcionou?
Da aparência para a evidência
A Lenovo Brasil possui 2.600 m² de escritório em São Paulo, 85% cobertos por carpete, além das instalações da fábrica de Indaiatuba. Após o evento, Marúsia convidou a MilliCare para uma visita técnica. Foi feita uma amostragem. O resultado foi imediato. Mas o que mais a surpreendeu foi a análise microbiológica com laudo antes e depois de cada serviço.
“Eu não sabia que deveríamos fazer isso para evidenciar a saúde do carpete, que ele realmente ficou limpo, que você não pagou por algo que não recebeu. Se o carpete está realmente limpo, eu sei que as pessoas não vão ficar doentes por conta dele. Temos a evidência de que o procedimento é efetivo. Temos o dado, o certificado. O que fez a gente mudar a chave é o conhecimento. Muitas vezes as pessoas fazem escolhas que não são as melhores por falta de conhecimento. Não sabem que existe uma alternativa melhor.”
A decisão de mudar de fornecedor foi baseada em evidência, não em preço. O método a seco registrou 96% de economia em água e 99% em energia por operação, eliminando a necessidade de manter a climatização ligada por dias para secar as fibras.
MilliClick: o dado que o olho não via
A parceria evoluiu naturalmente para o monitoramento de qualidade do ar interior em tempo real com a plataforma MilliClick, sensores medindo temperatura, umidade, CO₂, particulados e VOCs com dashboard disponível continuamente.
O sistema identificou níveis elevados de CO₂ em ambientes específicos do escritório de São Paulo. A causa: venezianas da casa de máquinas do condomínio com espaçamento insuficiente para a renovação de ar. A Lenovo investiu na solução, climatização da sala técnica, retirada de 80% das aletas e troca dos ventiladores, mesmo o ambiente não pertencendo à empresa.
“Depois de instalar a MilliClick, percebemos que estávamos com CO2 elevado em alguns ambientes específicos do escritório de São Paulo, não em todos, em alguns. Identificamos uma correlação com a casa de máquinas do condomínio, onde ficam as condensadoras e os equipamentos de renovação do ar. A Lenovo decidiu investir, mesmo o ambiente não pertencendo à empresa. Hoje a sala está climatizada, as aletas estão abertas e o CO2 caiu drasticamente. Mesmo nas terças-feiras, com o site praticamente lotado, estamos dentro do que a norma exige. Isso é um exemplo de algo que demoraríamos muito mais para perceber sem o monitoramento.”
O Selo ABRAVA Brasindoor e o que ele representa
Em julho de 2026, a Lenovo Brasil conquistou o Selo ABRAVA Brasindoor de Qualidade do Ar Interior em suas duas unidades, Indaiatuba e São Paulo. Os sites atingiram, respectivamente, 97% e 95,12% nos critérios da auditoria conduzida e certificada pela NSF International, certificadora independente de padrão global. Com isso, tornaram-se os primeiros sites da Lenovo no mundo a obter uma certificação dessa natureza.
O Selo ABRAVA Brasindoor foi desenvolvido pela ABRAVA (Associação Brasileira de Refrigeração, Ar-Condicionado, Ventilação e Aquecimento) em parceria com a Brasindoor – (Sociedade Brasileira de Meio Ambiente e Controle de Qualidade do Ar de Interiores), com auditoria e certificação conduzidas pela NSF International (National Sanitation Foundation). Ele atesta que o ambiente atende a rigorosos critérios técnicos de qualidade do ar interior, desde a manutenção dos sistemas de climatização até o controle de poluentes biológicos, químicos e particulados. Não é uma autodeclaração. É uma verificação externa, independente e comprovável.
Para obter o Selo, a empresa precisa passar por uma auditoria técnica conduzida por auditores treinados pela NSF, com avaliação de aspectos operacionais e técnicos de todo o ambiente, sistemas de HVAC, renovação de ar, controle de umidade, plano de manutenção e higienização de superfícies, incluindo carpetes e têxteis. Quem atende aos requisitos recebe o Selo e um relatório com recomendações de melhoria contínua.
“A qualidade do ar é um aspecto muitas vezes invisível, mas com impacto direto na saúde, no bem-estar e na experiência dos colaboradores. Por isso, investimos continuamente em processos, tecnologia, monitoramento e capacitação para elevar nossos padrões e criar ambientes cada vez mais seguros e sustentáveis, contribuindo para o alcance do ODS 3 da ONU.”
O que está por trás dessa conquista é um trabalho construído camada por camada: manutenção dos sistemas de climatização conforme PMOC, monitoramento contínuo de temperatura, umidade, CO₂, COVs e material particulado via MilliClick, análises microbiológicas periódicas, higienização de carpetes e têxteis com avaliação comprovada, ampliação de plantas para biofilia, eliminação de 99,5% dos produtos químicos substituídos por água ozonizada, treinamentos específicos para a equipe e formalização do compromisso pela liderança da Lenovo Brasil.
A própria ABRAVA reconheceu publicamente a conquista, destacando que o resultado evidencia o compromisso com ambientes mais saudáveis, seguros e em conformidade com as melhores práticas de qualidade do ar, e concluiu com uma mensagem ao mercado: que essa conquista inspire cada vez mais organizações a priorizarem a qualidade do ar interior.
A NSF, por sua vez, ressaltou que o reconhecimento coloca a saúde, a sustentabilidade e a excelência operacional entre as prioridades da Lenovo, um alinhamento direto com os objetivos ESG da empresa e com o ODS 3 da ONU, que trata de saúde e bem-estar.
“ É a cereja do bolo. Meu time já vinha fazendo um trabalho que culminou nesse resultado. Nós já atendíamos toda a legislação, a ABNT NBR 17.037, que substituiu a Resolução 09 da ANVISA, a Lei 13.589. Já tínhamos todo o trabalho regulatório em dia, todas as evidências. O projeto já estava compartilhado com o meu diretor, que cuida da América Latina, então com certeza vai para toda a região e ele vai levar para os pares dele. É um case de sucesso inédito: nenhum outro site da Lenovo, que eu tenha conhecimento, tem uma certificação externa de qualidade do ar interior. Vamos servir de referência para os amigos de facilities na Lenovo. E estamos abertos para trocar experiências com o mercado como um todo, para promover que outros sites também alcancem essa certificação. É um case inédito. Nenhum outro site da Lenovo no mundo tem uma certificação externa de qualidade do ar interior. Vamos servir de referência.”
O impacto não ficou restrito ao Brasil. Os dados da Calculadora Sustentável MilliCare foram apresentados na reunião estratégica do Global Supply Chain da Lenovo, com alta liderança global presente. O modelo está sendo compartilhado com a liderança responsável pela América Latina, abrindo caminho para que outros sites da empresa no continente sigam o mesmo caminho.
O que é o IFMA Florida Facilities Summit e por que ele importa
O Florida Facilities Summit é o maior e mais reconhecido evento regional de Facilities Management dos Estados Unidos, realizado anualmente em Orlando, Florida, sob a organização da IFMA (International Facility Management Association), a maior e mais influente associação de FM do mundo.Criado em 2022 a partir de uma conversa entre líderes de quatro capítulos da IFMA na Flórida, Greater Orlando, Jacksonville, South Florida e Suncoast, o evento nasceu com um propósito claro: criar uma plataforma onde gestores de FM pudessem compartilhar experiências reais, lições aprendidas e soluções práticas entre pares. Não uma feira comercial. Não uma conferência de grandes palestrantes externos. Um evento feito por profissionais de FM, para profissionais de FM.
O tema que guia o evento desde sua criação é “FM Expertise on Display”, a expertise do FM em exibição. Essa escolha não é cosmética: ela reflete a convicção de que o conhecimento que o mercado precisa já existe dentro da própria profissão, e que o papel do Summit é dar palco a quem pratica, não apenas a quem teoriza.
– 30 sessões educacionais conduzidas por profissionais de FM com casos reais
– Keynote speakers de referência internacional
– Tours em instalações corporativas de referência em Orlando
– Networking estruturado entre FMs de toda a região
– Painéis temáticos com gestores, CEOs e representantes de instituições globais como GBC e USGBC
Em 2026, o Summit dá um passo inédito: pela primeira vez na sua história, profissionais de FM do Brasil foram oficialmente convidados à participar do evento com sala exclusiva, programação própria e presença no palco principal. A iniciativa foi articulada pela MilliCare em parceria com a FM Connection e outras empresas com mesmo propósito, e o próprio blog oficial da IFMA publicou em julho de 2026 um artigo destacando essa expansão internacional como parte natural da evolução do Summit.
https://blog.ifma.org/from-local-connections-to-regional-impact-the-florida-facilities-summit-story
Para o setor de FM brasileiro, a participação no FFS 2026 representa muito mais do que presença num evento internacional. É o reconhecimento de que práticas desenvolvidas aqui, gestão de ativos, monitoramento de QAI, integração de fornecedores, ESG operacional, têm o que ensinar ao mundo.
Do escritório de São Paulo ao palco de Orlando
Em agosto de 2026, Marúsia Feitosa e Paulo Jubilut, CEO da MilliCare Brasil, estarão juntos no palco do FFS ao lado de Felipe Faria, Diretor Executivo do GBC Brasil, e Kat Wagenschutz, Senior Director de Edifícios Existentes do U.S. Green Building Council. O painel reúne quatro vozes que representam os pilares mais relevantes do FM moderno: gestão corporativa, sustentabilidade, certificação verde e inovação em serviços.
PAINEL · IFMA FLORIDA FACILITIES SUMMIT 2026
Small Acts, Big Impacts: Driving Operational Excellence Through Smart Moves
Marúsia Feitosa — Real Estate & Workplace Solutions Manager, Lenovo Brazil
Paulo Jubilut — CEO, MilliCare Brazil
Felipe Faria — Diretor Executivo, GBC Brasil
Kat Wagenschutz — Senior Director, Existing Buildings, U.S. Green Building Council
O tema: Small Acts, Big Impacts, sintetiza exatamente o que o case Lenovo/MilliCare demonstra na prática: que pequenas decisões de gestão, quando fundamentadas em dados, processo e parceria, geram impactos que se multiplicam. Um laudo microbiológico que virou política de contratação. Um sensor que evitou um problema estrutural. Uma certificação que se tornou referência para toda a América Latina.
“Tenho certeza que esse evento vai ser um divisor de águas, uma ótima oportunidade para levar os cases de sucesso do Brasil para o palco americano e voltar com muitos planos para implantar nas nossas operações.”
Para a MilliCare Brasil, estar nesse palco ao lado da Lenovo não é apenas um marco de visibilidade. É a confirmação de que uma parceria construída sobre ciência, tecnologia e propósito comum tem alcance global, e que o FM que exige processo, comprovação e dados como padrão de contratação é exatamente o profissional que o mundo quer ouvir.
O que esse case ensina ao mercado
O case da Lenovo Brasil não é sobre carpete. Não é sobre um sensor ou uma certificação. É sobre uma profissional que decidiu exigir mais, de si mesma, dos seus fornecedores e do ambiente que gerencia. E sobre o que acontece quando o FM para de pedir desculpas pelo espaço que ocupa e começa a sentar à mesa com a liderança trazendo dados, evidências e resultados comprovados.
Marúsia resume essa postura com uma clareza que o mercado inteiro deveria ouvir:
“Crie uma cadência de apresentação. Quem não é visto não é lembrado. Use a linguagem que o negócio gosta de ouvir. Porque não é sorte, é dedicação, é planejamento, é equipe.”
O FM que chega à diretoria com laudo microbiológico, dashboard de CO₂ e calculadora de impacto ambiental não está pedindo aprovação. Está construindo autoridade. Está mostrando que facilities não é custo, é estratégia.
Mas essa autoridade não se constrói sozinha. Ela vem do aprendizado contínuo, de participar de eventos, consumir conteúdo especializado, trocar com outros profissionais do setor. Vem de exigir normas no contrato, de não aceitar “está feito” como resposta, de escolher parceiros que trazem processo, comprovação e evolução junto com o serviço. E vem de ter humildade para reconhecer o que ainda não sabe e ir atrás.
O mercado de FM no Brasil está em expansão. As normas estão mais rígidas. As empresas estão mais exigentes. Os colaboradores estão mais atentos à saúde dos ambientes onde trabalham. Nunca houve um momento melhor para o FM provar seu valor e nunca houve menos espaço para achismo.
A mensagem desse case é simples: encontre seus parceiros certos, exija evidência, fale a linguagem do negócio e apareça. O Brasil já tem o que ensinar ao mundo. Falta dar visibilidade para aquilo que a gente faz.
Quer transformar a gestão do seu ambiente corporativo?
Entre em contato: vendas@millicare.com.br
11-50791027
